Caso de cliente internacional: Irán: trabajando juntos por un futuro mejor

Caso de cliente internacional: Irán: trabajando juntos por un futuro mejor

En el mundo globalizado de hoy, la cooperación internacional se ha convertido en un medio importante para promover el desarrollo económico. Como base de la industria global, la importancia de la cooperación internacional en la industria del acero es evidente.

1. Descripción general del caso

Nuestro cliente es de Irán. Es una empresa que se centra en la investigación, el desarrollo y la venta de productos de acero de alta gama. Necesita comprar 70 toneladas de bobinas de acero inoxidable. A medida que su negocio continúa expandiéndose, el cliente espera cooperar con el mercado asiático y elige nuestra empresa como socio en China.

2. Proceso de cooperación

(1) Contacto inicial: El cliente y nuestra empresa buscaron en el sitio web de nuestra empresa a través de Google una comunicación inicial para comprender las necesidades y las intenciones de cooperación de ambas partes. Después de muchos intercambios, las dos partes establecieron una relación de confianza mutua.

(2) Participar en la Feria de Cantón: Después de construir una relación de confianza mutua, fue durante la Feria de Cantón que invitamos al cliente a visitar nuestro stand. Establece una conexión profunda.

(3) Negociaciones comerciales: para promover aún más la cooperación, el cliente y nuestra empresa llevaron a cabo varias negociaciones comerciales. Durante el proceso de negociación, las dos partes llevaron a cabo discusiones en profundidad sobre los detalles de la cooperación, métodos de suministro, precios, métodos de pago, etc., y llegaron a una intención de cooperación preliminar.

(4) Visita del cliente: El cliente mostró gran interés en nuestra empresa a través de la información del sitio web e inmediatamente comenzó a planificar el viaje y confirmar la hora de la visita. Después de conocer el horario de vuelo del cliente, nuestra empresa organizó un automóvil especial para recogerlo con anticipación para evitar barreras idiomáticas y falta de comprensión del entorno local. Después de llegar a la empresa, el líder de la empresa saludó personalmente y llevó al cliente a visitar la empresa y la fábrica, y le presentó y explicó los productos en detalle. Después de visitar la fábrica, se organizó una suntuosa comida al estilo chino de acuerdo con las creencias religiosas del cliente.

(5) Firma del contrato: Después de visitar la fábrica, el cliente valoró muy bien la empresa. La solidez de la empresa y la calidad del servicio ganaron la confianza del cliente en la empresa. Inmediatamente se firmó un contrato de propiedad intelectual formal con nuestra empresa. El PI estipulaba claramente los derechos y obligaciones de ambas partes, los requisitos de suministro, los estándares de calidad, el tiempo de entrega y otros detalles.

(6) Disposición de la producción: cuando se determinó el IP, la empresa inmediatamente organizó una orden de trabajo para la fábrica para organizar la producción de bobinas de acero inoxidable. Después de recibir el pedido, la empresa hizo un seguimiento inmediato del progreso de la producción de bobinas de acero de la fábrica y comunicó el estado de la producción al cliente a través de correo electrónico, WhatsApp, etc., para que el cliente pueda estar informado de los productos en cualquier momento.

(7) Finalización de la producción: Una vez producida la bobina de acero, nuestro departamento de inspección de calidad dedicado enviará personal para verificar la cantidad, calidad y especificaciones de medición de los productos para garantizar que cumplan con los estándares y requisitos del cliente. Después de confirmar que los productos son correctos, enviaremos un informe de inspección al cliente.

(8) Logística de suministro: después de que el cliente acepte y confirme los productos, organizaremos la carga y el envío de la bobina de acero al puerto de Qingdao. Para garantizar la calidad del producto y la seguridad del transporte, nuestra empresa utiliza una empresa de logística profesional para transportar la mercancía. Una vez que la bobina de acero llega al puerto, nos comunicamos con el transportista para el despacho de aduana y la entrega. Al mismo tiempo, nuestra empresa también ofrece a los clientes una serie de servicios posventa para garantizar que los clientes reciban soporte técnico oportuno y soluciones a los problemas durante el uso.

(9) Evaluación del cliente: El cliente recibió los productos aproximadamente 35 días después, pesó y confirmó la cantidad de bobinas de acero y nos dio buenos comentarios después de confirmar que la cantidad y calidad de los productos cumplían con las expectativas. Después de un tiempo, el cliente tuvo una demanda de tubos de acero y placas de aluminio. Debido a que las dos partes habían establecido una buena confianza anteriormente, el cliente recompró los productos, alcanzando así una relación de cooperación a largo plazo y nos convertimos en su proveedor a largo plazo.

3. Visualización de resultados

A través de una comunicación y cooperación efectivas, hemos logrado resultados notables y nuestros servicios profesionales y ejecución eficiente han sido altamente elogiados por los clientes. En la cooperación internacional, es esencial establecer una relación de confianza mutua. Sólo con la confianza mutua podremos llevar a cabo una cooperación sin problemas y superar diversas dificultades. Al comienzo de nuestra cooperación con este cliente, nuestra empresa estableció una relación de confianza mutua a través de diversos medios, sentando una base sólida para la cooperación posterior.

4. Resumen del caso

A través de esta cooperación con el cliente, no solo ampliamos nuestro alcance comercial, sino que también acumulamos una rica experiencia en cooperación internacional.